2022年12月14日

納智捷服務講座_故事影響力

作者:仙女老師余懷瑾 

10點的課,我8:40到會場。

一進門就遇到Hugh,真是好兆頭。

我們在對焦會議見過面,一見如故。

宴會廳圓形桌一桌10人。

品牌主管,經銷商總公司主管,服務廠長。

九成以上男性。

全數著正裝。

課前想像廠長可能會不互動,可能會沒反應,可能會因為前一晚的聚會,隔天進入課程的狀況不好,我做了很多沙盤推演,應該是大魔王等級的學員。

品牌做了很多準備,期望活動能圓滿成功。

提供我超多禮物送給回答題目的學員。

有回答就送,送,送,送,相當大方。

冠軍隊也可以得到我的著作還有簽名。


邱經理是第一個掃我粉絲團QR code的人。

就這樣順理成章的聊起來。


我讓大家三人一組,就近方便討論。

也看到拉著同組組員的手回答的人。

也有指著同組組員指定他回答的人。

更有全桌手牽手高舉過頭的畫面。

跟課前想像得冷漠完全不同。

專心又投入超乎我想像得好。

對於溝通的觀察點精闢深入。

分享的答案在實務中很常見。

現場感受到團隊凝聚的氛圍。

我們一起完成有溫度的課堂。


劉經理說,老師今天的照片都可以使用。

我好喜歡劉經理說的充分授權。

這樣的廠長應該看起來不忙。

因為人人有事做,各司其職。


Hugh說很佩服老師。

所以請老師來公司。

我也覺得很幸運能有機會認識這麼棒的團隊。

Catherine幫我最多,從一開始的接洽,直率地告訴我真實的狀況,沒有太多美化。中間的過程鉅細靡遺的聯繫注意事項,課程進行中也隨時補位,還跟我分享好多車廠的重要訊息,好開心能夠認識凱薩琳()

主持人Justin YehJustin畫龍點睛串連整場活動。

Justin是因為老婆Vivian ChiuAnges認識了我。

也是因為Anges,我才接到這堂課程。

Anges在我去他們公司上課時也給我很大的鼓舞。

她一進教室就大喊「是仙女老師余懷瑾」。

我充分感受到她對我的喜歡,不,是狂熱。


這堂課對我來說很有意義。

我又成功地接受新的挑戰。

也謝謝一路上支持我的人。

我很努力傳遞故事的價值。


#仙女老師的有溫度課