作者：仙女老師余懷瑾
伏爾泰：｢雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。｣
高中課堂滿常出現衝突，如果能在求學階段教孩子們善待不同個性與氣質的人，也就能減少因為特殊而產生的偏見與誤解，就算突發狀況也能即時因應。
身為前高中老師，每一屆每班或多或少有一位特殊生，而且逐年增加。
我想來提提導師班花最多心力的四個特殊生。
第一個學生A，我還是代課老師。
他內向認真，成績是班上前十名。氣質跟一般學生很不一樣，以我當時的經驗，只覺得他很特別，我說不出來是什麼障別，我也不知道怎麼對待他，師培沒有教。
我在上下學期的學校日很含蓄地詢問媽媽，孩子是不是需要特殊協助，可以去看看青少年門診。媽媽跟我說｢爸爸也是這個樣子｣。
下學期的某一天，任課老師分組，兩兩一組，班上41人，就A落單。下了課，他一個人站在女兒牆，要從四樓往下跳，所幸被站在一旁的同學抱住，接著幾位同學到他身邊關心他，班上學生及時通知我。我趕緊聯繫家長，家長回覆我，孩子只是做做樣子，不會真的跳樓。
萬一失足怎麼辦？好說歹說，家長來了學校，把孩子帶回去。我嚇得一身汗，我很難想像萬一同學沒抱住他，後果會是如何。
因為跳樓事件，輔導老師更加關懷A，家長好像才了解跳樓的嚴重性，很感謝我們全班。媽媽買了22個大披薩，原本預計兩個人一個披薩，結果有的人一個人就吃掉一個，還不夠吃。我才見識到全班都是男生驚人的食量。
不是天天都有國文課，我也不可能天天待在A身邊。外堂課時，班上同學會特別留意他。也有會人來跟我報告A的狀況，看他心情不好，會有人跟他說說話。國文課時，我也會跟他聊聊。A也會告訴我，他跟輔導老師的對話。
他升高二，我考上他校正式教師。他高三畢業那年，打電話到家裡給我，跟我說他考上理想的科系，謝謝我當年對他的好。
開學第一天，我發覺B眼神不太對，但我們班的學生資料沒有特殊生。我打電話到註冊組，註冊組斬釘截鐵地跟我說，我們班沒有特殊生。我又打去輔導室要調他國中資料，輔導室說國中資料還沒過來，輔導老師特別幫我打電話到他就讀的國中詢問，導師的記錄寫得並不多。
我婉轉地詢問母親，孩子是不是需要協助，也跟她說，每個新生家長我都會這麼問過。家長說孩子很｢正常｣。
他不太說話，並不是很喜歡我，他的眼神讓我害怕，我盡可能的不跟他說話，從他的週記中，我才知道他並不喜歡分組上課。
班上的學生知道我的恐懼，有固定幾個男生會在我跟他說話時，在我身旁觀望，也會有女學生跟我說，這孩子人很好，她們願意座位坐在他旁邊，B確實對同學是友善的。
11月初，B跟我說不想上學，他想放火燒學校，我整個人起雞皮疙瘩，通知輔導室，也請座位旁的同學留心他是否行為異常。
又過幾天，國文課下課後，有一個同學陪著B到辦公室找我，他說如果我再這樣的話，他要打掉我的牙齒，我的恐懼更深了。
學校在放學後開會，校長，各主任，輔導老師，媽媽都到場，兩小時的會議，家長覺得我把孩子貼了標籤，孩子國中三年好好的，高一一到我的班級就變了樣，七點多離開會議室，感謝所有人，就是沒謝我。萬一學校失火，萬一我被打，我不知道該怎麼辦。
我去警察局報案，警察勸我要有教育愛，勸了兩小時，我回家了。我想了一晚，很害怕，萬一有傷亡怎麼辦？第二天，我又去報案，員警又想勸我，第一天勸我的警察說，不要再勸了，昨天我已經勸過他很久了。
這是我教學生涯上的污點，我怎麼可以告自己的學生呢？家長對我更不諒解了。
學年還沒結束，學生還在我的班上，每當有什麼狀況，我會通知輔導老師，輔導老師再跟家長聯繫，輔導老師是我們的橋樑。
輔導老師跟我說，因為我報了案，家長正視問題，帶孩子就診和尋求教育資源的協助。而我也去看身心科，請了三天病假。
家長在一次與諮商師談話中提到導師去報案，諮商師回覆，｢老師沒有做錯，違法的事就是不能做。｣當輔導老師轉述給我聽時，我才放下對自己的譴責。我也學到很重要的觀念，也常告誡一般生｢違法的事就是不能做｣。
升高二時，輔導老師為B找適合的老師，也有老師願意接納他，他跟高二高三的老師相處得不錯，我很替他開心。
但因為之前的陰影，我看到他還是會怕，輔導老師也跟B提過，看到我盡可能的不要靠近我，他也都做到了。
他畢業前，母親連繫輔導老師要B親手拿她做的XO醬給我，問我願不願意？我請他拿到辦公室，人多比較有安全感，算是和解了。
前面兩個例子的學生是所謂的｢黑數｣，可能是徵狀不夠明顯，可能是家長不承認，沒鑑定過，也沒有身心障礙手冊。
接下來的兩位是特殊生，持有身心障礙手冊，家長打從心裡了解孩子的狀況，也接受孩子有特殊的需求，無論是學習或是人際。
第三個學生C，我已經開放教室公開觀課。
他外顯的行為會大叫，罵三字經，說我是神經病，會把同學的悠遊卡藏起來，隔天再問同學是不是發現卡片不見了，要說同學有多生氣就有多生氣。他笑起來的時候會發出呵呵呵的笑聲，還滿可愛的。
媽媽跟我提過，小學老師受不了他，曾經把小六的姊姊叫到班級裡，請姊姊回去跟媽媽說，弟弟在學校闖了多少禍。
同學知道他家境優渥，也有意無意地讓他請客，吃他的，喝他的，他也沒跟同學計較，當然特教老師跟我也常跟他說不要用錢交朋友，我也常提醒班上的學生不要佔他便宜，做人要厚道。
每當公開觀課，我任教的兩個班，我總會挑導師班。C的樣子完全藏不住，走來走去，干擾秩序，時不時也會吼個一兩下，同組的同學會提醒他回到座位上。
議課時，馬上就有老師問我C是不是什麼障別，實在是太容易辨認了。隨即老師就會問我，｢為什麼班上對他這麼友善？｣
每當他離開座位時，我跟同組組員說，你們好聲好氣的請他回座位，你們這組加100分。組員為了分數，自然口氣好許多。這個時候，其他組就會叫不公平。我跟其他組說，你們溫柔地請他回到座位，你們加150分，因為你們有｢利他｣的精神，即使不是自己的組員。每當C離開座位，全班壓低音量請他回座。我跟C說，你自己回座加200分。每當C離座，同學們叫他，他就會說那我自己回去好了，組員超愛他，他的改變同學們都看得到。
漸漸地，同學們對他的口氣溫柔多了，已經不是為了100分，200分，而是他是我們班的一份子。
有學生在週記上寫著，雖然他有些令人看不順眼的事，但比起有些同學陽奉陰違，至少C是個好人。
高一升高二，我跟學校說，如果他念一類組，我願意擔任他的導師。後來，他選擇三類組。
第四個學生凱安，也就是我在TED上提到的學生，他的學科能力明顯比前三位學生弱。
高一升高二，特教老師就打電話給我，願不願意讓他在我的班上？我跟特教老師說，我都是分組上課，如果家長願意的話，我當然沒問題。
我第一次見到凱安的媽媽，她跟我說，凱安以前在國中小被欺負的狀況，我聽著聽著就哭了，她媽媽倒是很堅強，還安慰我。
我想著不能讓凱安被霸凌，分組的課堂每次輪到他寫白板，我就會說｢慢慢來，我等你｣。一開始，我做得並不好，我出了好難的題目，｢孔明為什麼寫出師表｣，就算等他，他也無法完成，這讓我很自責，幾次下來，等待的效果很差，學生聊天的聲音愈來愈大。
我會跟學生說，我做得不好，題目難度太高，答案太長，我改出答案短一點的，當我說｢慢慢來，我等你｣時，凱安同組的同學陪他找答案，寫答案，到最後，全班等著他，這時間多長呢？有時候三十秒，有時候一分鐘，這麼短的時間，我們師生都學會同理。
有一次，我去陽明山演講，回到學校，代課老師跟我說，他在課堂上要學生三個人一組，凱安落單了，他原本想協調一下，還沒來得及出手，已經有學生發現這狀況，馬上跟好朋友分開，主動跟凱安同組，代課老師說，她覺得好感動，我們班好友愛。
在學校裡，學生情緒波動大，什麼狀況都有可能發生，不是只有特殊生的問題需要處理，任何的孩子在情緒失控的狀況下，都有可能失態或危及性命，班級經營都會是保障師生很重要的方法。
每個孩子都特殊，很可愛，都值得好好對待。
#仙女老師的有溫度課堂
