2020年4月22日 星期三

新世代溝通與領導 - 用這三招幫助新世代強化動機

作者:仙女老師余懷瑾

「升正職可以加薪但他不想,他只想準時下班。」
「給他大客戶名單他居然不要,他說不想太累。」
「升遷管道順暢他無感,他說不想壓力太大。」

以同理心看待世代差異是建立互信的關鍵。


不是他難帶,是你施力錯誤帶不動他。
不是他有問題,是你造成他很大的問題。
不是他異於常人,是你異於他身邊的人。
不是他聽不懂人話,是你不懂他的語言。

新世代領導力大師賽門•西奈克(Simon Sinek
TED演講近四千萬人次觀看,是史上第三受歡迎。
沒有任何數位解方能解決職場上千禧世代面臨的問題。
人的問題,需要人的解方。」他這麼說。


你是不是經常八點在捷運站看到高中生才正要上學?
你是不是覺得疑惑,家長不會催他趕緊出門嗎?
你是不是感覺奇怪,這麼晚到學校不會記過嗎?

我的學生可以遲到,但要寫滿600字稿紙。
上課鐘聲即將響起,我的學生肯定拔腿快跑。
我帶的班級幾乎沒有人遲到,沒有人想寫稿紙。
我的學生一旦遲到,命運教他寫稿紙學著承擔。

為什麼他們選擇不遲到?
我用三個步驟幫他們找到守時的動機。

一、關鍵目標:
基本規定,八點到學校。
做到了,立即享受成就感。
沒做到,接受處罰,自行到導師室拿稿紙。

二、逆向操作:
新世代生活環境優渥,從來不缺物資。
獎品沒有吸引力,他們比你捨得花錢。
手機拿的是iphone,球鞋穿的是nike
不能扣錢罰錢,口頭告誡和校規不痛不癢。

給榮譽,讓他們由衷為自己感到驕傲。
給尊嚴,讓他們真心讚美自己的作為。

對新世代來說,沒被處罰形同榮譽加身。

三、包裝獎賞:
「挫折」是化了妝的「祝福」。
「苦難」是上帝化了妝的「禮物」。
「稿紙」是老師用心良苦的「獎賞」。
這獎賞培養學生書寫個人經驗的能力。

高中生遲到寫稿紙這方法,放到其他行業也適用。
保險業務員達不到業績,說一則故事跟同仁分享。
文案一天寫不到5000字,抄心經一次迴向公司。
服務業態度不佳,在店門口鞠躬90度喊歡迎光臨。

你會發現這些處罰易執行,也立基該領域的專業。
年輕世代重享樂,不願花私人時間與力氣接受處罰。
知道自己不要什麼,反倒引動把事情做好的動機。
習慣成自然,成了自己的主宰,這才是我們樂見的。

領導者不該有三個「見縫插針」的心態。
一、藉機挖苦:業績不好喔!才會在門口。
二、厚此薄彼:你喔!就是被他們拖累了。
三、事後諸葛:早就跟你說要認真拜訪吧。

同理他們才能建立信任。
引導他才能解決你的問題。
異於常人才能出奇制勝。
找到共通的語言才能聽話。

#新世代溝通與領導